ВАРИАНТЫ ФИНАНСИРОВАНИЯ KLARNA ДОСТУПНЫ ТОЛЬКО ДЛЯ КЛИЕНТОВ ИЗ ВЕЛИКОБРИТАНИИ
Как работает RogueWorx
RogueWorx — это компания с частичной занятостью, которой управляют два человека по вечерам и выходным. У обоих днём работа и семья, которые занимают большую часть времени. Пожалуйста, помните об этом, работая с нами. Мы не работаем по программе Amazon Prime. Мы обрабатываем заказы один-два раза в неделю, обычно во вторник или среду вечером, и отправляем их в четверг.
Обращаясь к нам, помните, что вы общаетесь с директорами компании, а также с теми, кто отвечает за доставку вашего заказа и разрабатывает детали. У нас нет начальника, нет отдела по работе с жалобами. Есть только Аррон и Энтони.
Если вы оскорбляете или грубите нам, ждите прямого ответа, иначе мы просто прекратим общение. В крайних случаях мы добавим вас в ЧЁРНЫЙ СПИСОК, что означает отмену всех будущих заказов на ваше имя. Мы профессионалы, но мы также и люди, и просто делаем всё, что в наших силах.
RogueWorx — это, прежде всего, компания, занимающаяся дизайном и инжинирингом. Наша основная задача — сначала создать что-то, а затем продать. У нас нет огромного склада, полного деталей, готовых к немедленной отправке. Скорее наоборот. Все наши детали производятся небольшими партиями по 200–400 штук, в более чем 10 цветах и узорах, а это значит, что у нас часто бывает МЕНЕЕ 10 экземпляров каждой детали определённого цвета. Товары очень часто заканчиваются, и их может не быть в наличии несколько месяцев, если мы заняты финансированием других проектов. Поэтому покупайте то, что вам нужно, как только увидите это в наличии, ведь завтра этого может не оказаться! Ждать, пока всё будет в наличии, прежде чем оформить заказ, — неправильная стратегия в нашем магазине.
Почти всё, что мы продаём, разработано и изготовлено нами. Практически всё, что мы продаём, не произведено RogueWorx. Поэтому мы знаем о наших запчастях ВСЁ. Не пытайтесь убедить нас в их неисправностях. Мы вручную проверяем каждую деталь. С 2016 года мы продали менее 10 бракованных запчастей. 99,99% проблем возникают из-за ОШИБОК ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.
Предварительные заказы
Если ваш заказ содержит товар ПРЕДЗАКАЗА, то он не будет отправлен полностью, пока все товары не будут готовы. Если вы хотите, чтобы товары были отправлены по отдельности, вам необходимо оформить несколько отдельных заказов и сообщить нам, что вы хотите, чтобы они были отправлены отдельно. Мы часто объединяем заказы, чтобы сократить ваши расходы на доставку.
Перевозки
Стоимость доставки по Великобритании и большинству стран мира рассчитывается на основе веса, и мы используем только службы отслеживания/подписи с достаточным страховым покрытием, соответствующим стоимости заказа.
Также доступны варианты экспресс-доставки по фиксированной ставке. Они обрабатываются вручную, вне автоматизированных систем нашего сайта, цена не зависит от веса, отсюда и высокая стоимость.
Для стран ЕС мы теперь осуществляем доставку только предоплаченной курьерской службой из-за слишком большого количества потерянных заказов и непредвиденных таможенных сборов при использовании национальных почтовых служб. Стоимость доставки заказов по ЕС рассчитывается исходя из стоимости заказа, а не из веса посылки, поскольку мы пользуемся услугами курьерских служб, которые позволяют нам оплачивать ВСЕ импортные сборы, НДС, обработку и таможенные пошлины за вас. Именно поэтому наши цены на доставку по ЕС такие высокие.
Обычно мы отправляем заказы два раза в неделю, в зависимости от объёма, по средам или четвергам. Если заказов очень мало, отправка может осуществляться только один раз в неделю.
Это означает, что даже если служба доставки (например, Royal Mail 1-го класса) указывает «на следующий рабочий день», это отражает лишь время, которое потребуется для доставки посылки с момента её отправки нами. Выбор экспресс-доставки не означает, что ваш заказ будет обработан в тот же день.Это неполный рабочий день, у нас основная работа и семья на первом месте, а уже потом детали для страйкбола.
Стандартная международная доставка занимает около двух недель, но может затянуться до шести недель, если посылка задерживается на таможне. Канада — самая медленная страна, по нашему опыту: там посылки задерживаются на таможне до месяца.
Все наши службы доставки, использующие Royal Mail и национальные почтовые службы, не контролируют посылки после их отправки. Мы не можем перенаправить ваш заказ, так как вы неправильно указали адрес после его отправки.
BREXIT, таможенные сборы и налоги на импорт.
Выход Великобритании из ЕС практически не повлиял на работу RogueWorx, за исключением того, что теперь нам приходится предоставлять таможенные декларации для всех стран мира, а не только для стран за пределами ЕС. Мы поставляем нашу продукцию по всему миру с 2016 года, так что для нас это не новость.
Для стран ЕС мы теперь осуществляем доставку только предоплаченной курьерской службой из-за слишком большого количества потерянных заказов и непредвиденных таможенных сборов при использовании национальных почтовых служб. Стоимость доставки заказов по ЕС рассчитывается исходя из стоимости заказа, а не из веса посылки, поскольку мы пользуемся услугами курьерских служб, которые позволяют нам оплачивать ВСЕ импортные сборы, НДС, обработку и таможенные пошлины за вас. Именно поэтому наши цены на доставку по ЕС такие высокие.
Налоговые ставки и таможенные сборы, налагаемые на вас, не имеют к нам никакого отношения, их устанавливают ваши политики. Если вам не нравится платить импортные налоги, рекомендуем обратиться в правительство. (Мы проголосовали за то, чтобы остаться, если вам от этого станет легче!)
Потерянные заказы
Если ваш заказ не будет доставлен, он будет возвращён нам через функцию «Вернуть отправителю». Обычно это занимает несколько недель. После этого мы можем отправить посылку повторно по новому адресу, если это необходимо. Мы можем взимать с вас плату за повторную доставку, если вы выберете другой способ доставки, например, курьерскую.
В случае утери вашего заказа по истечении достаточного времени (обычно 6 недель или 30 рабочих дней для международных заказов) мы подадим в Royal Mail претензию о «потерянном товаре», которая либо найдет посылку, либо выплатит нам страховой чек, после чего мы вернем вам деньги за ваш заказ.
Мы не заменяем потерянные заказы «аналогично», поскольку наш запас деталей часто настолько ограничен, что мы не можем гарантировать наличие замены. Мы вернем вам деньги, а не заменим ваш заказ.
Неисправности и возвраты
Любая деталь, изготовленная по индивидуальному заказу в соответствии со спецификациями заказчика, например, с индивидуальной лазерной гравировкой, индивидуальным анодированием или индивидуально изготовленными деталями, не подлежит возврату, если только не будет доказано, что деталь является дефектной.
Если клиент желает вернуть исправный товар для возврата средств, он должен быть в неиспользованном состоянии, пригодном для повторной продажи, и клиент оплачивает расходы по обратной пересылке. Мы не возвращаем деньги за детали, бывшие в употреблении. Возврат возможен в любое время в течение 6 месяцев с момента покупки.
Если клиент считает, что деталь Rogueworx неисправна, мы в первую очередь поможем ему диагностировать и устранить проблему, переписываясь с ним по электронной почте или, что предпочтительнее, в Facebook Messenger для ускорения процесса. Вы также можете найти нас в Discord. Установка многих наших деталей требует определённых усилий, навыков или опыта, а также простых ручных инструментов. Мы сняли множество обучающих видеороликов, показывающих, как решать определённые проблемы во время установки, и у нас есть огромное сообщество поддержки на Facebook и Discord.
Мы не возвращаем деньги за детали, приобретенные по ошибке пользователя или из-за невозможности правильной установки деталей клиентом.
Установка наших высокопроизводительных деталей в одну часть оружия может просто выявить слабые места или неисправности, уже имеющиеся в другой части оружия, которые теперь необходимо устранить для восстановления оптимальных характеристик.
Совместимость
Все наши детали разработаны с учетом совместимости с стандартные компоненты KJW KC-02. Мы не возвращаем запчасти и не несем ответственности за неисправности, вызванные несовместимостью с другими запчастями, например, адаптерами магазинов. Клиент обязан внести необходимые изменения в выбранные им компоненты для обеспечения их согласованной работы.
Согласие
Все наши детали, модификации и готовые сборки разработаны в соответствии с законодательством Великобритании, касающимся выходной мощности реплик страйкбольного оружия. Мы намеренно не продаём детали, рассчитанные на превышение этих ограничений мощности, и все наши готовые сборки будут настроены в соответствии со следующими требованиями:
- Дульная энергия 1,3 джоуля для 2 или более ракет без необходимости повторного нажатия на спусковой крючок.
- 2,5 джоуля дульной энергии для оружия, производящего только один выстрел за раз.
Анодирование деталей с рисунком брызг (Raiden, Vampire, Nightwind, High-Roller и т. д.)
Некоторые из наших рисунков анодирования включают в себя рисунки с брызгами красителя. Точный рисунок и количество брызг совершенно случайны и не поддаются нашему контролю. Мы не принимаем возвраты и не возвращаем деньги, если вас не устраивает результат случайного рисунка брызг. Эти пятна наносятся вручную, путём набрызгивания химических чернил на детали, установленные на больших металлических стойках для анодирования. Детали надёжно закреплены на стойках таким образом, чтобы через них проходил электрический ток, и их нельзя поворачивать или трогать во время процесса, который занимает 3 дня. Мы прилагаем все усилия, чтобы объяснить нашим специалистам по анодированию, какая сторона детали будет видна после установки, чтобы они могли сосредоточиться на достижении качественного рисунка на этой стороне, но это не всегда возможно, особенно если деталь видна с нескольких сторон после установки, например, спусковые крючки или планки Пикатинни.
Продолжая приобретать наши детали, вы, клиент, соглашаетесь со всем вышеизложенным.