運輸政策

運費是根據重量計算的，我們只使用為訂單價值提供足夠保險的跟踪/簽名服務。

我們通常根據訂單量每週發送兩次訂單，通常是周中一次，週末一次。如果我們收到的訂單很少，這可能每週只有一次。

這意味著，即使遞送服務（例如，Royal Mail 1st Class）說“下一個工作日”，這也僅反映了我們派送包裹後需要多長時間才能到達。

我們所有的遞送服務目前都由皇家郵政處理，而不是由昂貴的快遞服務處理，因此我們無法控制包裹發出後的情況。我們無法重新定向您的訂單，因為您在發貨後輸入了錯誤的地址。

如果您的訂單未送達，我們將通過“退回寄件人”功能將其退回給我們，這通常需要幾週時間，然後我們可以在必要時將包裹再次發送到新地址。我們可能會向您收取重新送貨的費用。

如果您的訂單丟失，經過足夠的時間（國際訂單通常為 3 週）後，我們將提交皇家郵政“丟失物品”索賠，該索賠將找到包裹或向我們支付保險支票，因此，我們將退還您的訂單。

我們不更換丟失的訂單，因為我們的零件庫存通常非常有限，我們無法保證可以更換，因此退款是我們的標準程序。

根據客戶的規格定制的任何部件（例如定制激光雕刻或定制陽極氧化）將無資格獲得退款，除非該部件被證明有缺陷。

如果客戶希望退回任何商品以獲得退款，則這些商品必須處於未使用且可轉售的狀態，並且客戶將支付退貨郵費。我們不退還“使用過的”狀況零件。

如果客戶認為 Rogueworx 部件有問題，我們的主要行動方針是通過電子郵件或最好是 Facebook Messenger 通信幫助診斷和解決客戶槍支的問題。我們的許多零件需要一定的努力、技能或經驗才能安裝，以及基本的手動工具。我們製作了許多指導視頻，展示瞭如何處理安裝過程中的某些問題。

我們不會因用戶錯誤或客戶無能而退還零件。

在槍的一個部分安裝我們的高性能部件可能只會突出槍的另一個區域已經存在的弱點或故障，現在需要修復以恢復最佳性能。

我們所有的零件都是根據與標準 KJW KC-02 組件的兼容性設計的。對於因與其他售後零件（例如雜誌適配器）不兼容而導致的故障，我們絕對不退還零件或承擔責任。用戶有責任對他們選擇的組件進行必要的調整，使它們能夠協同工作。

繼續購買我們的零件，即表示您，即客戶，同意以上所有內容。