配送ポリシー

送料は重量に基づいており、注文金額に対して十分な保険が適用される追跡/署名付きサービスのみを使用します。

通常、注文量に応じて週に 2 回、通常は週半ばに 1 回、週末に 1 回発送します。入荷する注文が非常に少ない場合は、週に 1 回のみになる場合があります。

これは、配送サービス (Royal Mail 1st Class など) が「翌営業日」と表示している場合でも、これは弊社が発送してから荷物が到着するまでにかかる時間を反映しているだけであることを意味します。

現在、当社のすべての配送サービスは高価な宅配便ではなく、Royal Mail によって処理されているため、発送後の荷物を管理することはできません。発送後に間違った住所を入力されたため、ご注文を転送することはできません。

ご注文の商品が配達されなかった場合、通常は数週間かかる「送り主への返送」機能により返送されます。その後、必要に応じて新しい住所に荷物を再発送いたします。再配達料金をご請求させていただく場合がございます

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ご注文が紛失した場合は、十分な時間が経過した後 (海外からの注文の場合は通常 3 週間)、Royal Mail の「紛失物」請求を提出し、荷物が見つかるか、保険小切手が当社に支払われます。その後、ご注文を返金させていただきます。

弊社では、部品の在庫が非常に限られていることが多く、交換品が入手可能であることを保証できないため、紛失した注文の交換は行っておりません。そのため、返金が弊社の標準手順となっています。

カスタムレーザー彫刻やカスタム陽極酸化処理など、顧客の仕様に合わせてカスタムメイドされた部品は、その部品に欠陥があることが証明されない限り、返金の対象にはなりません。

顧客が返金のために商品の返品を希望する場合、その商品は未使用で再販売可能な状態である必要があり、返送料は顧客が支払います。 「中古」状態の部品は返金しません。

お客様が Rogueworx の部品に欠陥があると考えている場合、当社の主な対応策は、電子メールまたはできれば Facebook メッセンジャーでのやり取りにより、お客様の銃の問題の診断と解決を支援することです。当社の部品の多くは、取り付けにある程度の労力、スキル、経験、および基本的な手動工具を必要とします。私たちは、インストール中に特定の問題に対処する方法を示すガイド ビデオを多数作成しました。

ユーザーのミスまたは顧客の能力不足に基づく部品の返金は行っておりません。

当社の高性能部品を銃の一部分に取り付けると、銃の別の部分にすでに存在していた弱点や欠陥が浮き彫りになる可能性があり、最適な性能を取り戻すために修正する必要があります。

当社のすべての部品は、標準の KJW KC-02 コンポーネントとの互換性に基づいて設計されています。マガジンアダプターなどの他のアフターマーケットパーツとの互換性がないために発生した故障については、パーツの返金や責任は一切負いません。選択したコンポーネントをすべて連携させるために必要な調整を行うのはユーザーの責任です。

当社の部品を購入し続けることにより、お客様は上記のすべてに同意したことになります。