Politique de livraison

Les frais d'expédition sont basés sur le poids et nous n'utilisons que des services suivis/signés avec une couverture d'assurance suffisante pour la valeur de la commande.

Nous expédions généralement les commandes deux fois par semaine en fonction du volume de commandes, généralement une fois en milieu de semaine et une fois le week-end. Si nous avons très peu de commandes entrantes, cela peut n'être qu'une fois par semaine.

Cela signifie que même si le service de livraison (par exemple, Royal Mail 1st Class) dit "le jour ouvrable suivant", cela ne reflète que le temps que prendra le colis pour arriver une fois qu'il aura été expédié par nos soins.

Tous nos services de livraison sont actuellement gérés par Royal Mail, et non par des services de messagerie coûteux, nous n'avons donc aucun contrôle sur les colis après leur expédition. Nous ne pouvons pas rediriger votre commande car vous avez saisi une mauvaise adresse après son expédition.

Dans le cas où votre commande n'est pas livrée, elle nous sera retournée par la fonction "Retour à l'expéditeur" qui prend généralement quelques semaines, après quoi nous pourrons renvoyer le colis à une nouvelle adresse si nécessaire. Nous pouvons vous facturer la re-livraison.

En cas de perte de votre commande, après un délai suffisant (généralement 3 semaines pour les commandes internationales), nous soumettrons une réclamation Royal Mail "Objet perdu" qui permettra soit de retrouver le colis, soit de nous verser un chèque d'assurance, après quoi nous vous rembourserons votre commande.

Nous ne remplaçons pas les commandes perdues car notre inventaire de pièces est souvent si limité que nous ne pouvons pas garantir qu'un remplacement est disponible, c'est pourquoi un remboursement est notre procédure standard.

Toute pièce qui a été fabriquée sur mesure selon les spécifications d'un client, telle que la gravure au laser personnalisée ou l'anodisation personnalisée, ne sera pas éligible pour un remboursement à moins que la pièce ne s'avère défectueuse.

Si un client souhaite retourner des articles pour un remboursement, ils doivent être dans un état inutilisé et revendable et le client paiera les frais de retour. Nous ne remboursons pas les pièces en état « usagées ».

Si un client pense qu'une pièce Rogueworx est défectueuse, notre principal plan d'action est d'aider à diagnostiquer et à résoudre le problème avec l'arme du client par correspondance par e-mail ou de préférence via Facebook Messenger. Beaucoup de nos pièces nécessitent des efforts, des compétences ou de l'expérience pour être installées, ainsi que des outils à main de base. Nous avons produit de nombreuses vidéos guides montrant comment résoudre certains problèmes lors de l'installation.

Nous ne remboursons pas les pièces en cas d'erreur de l'utilisateur ou d'incapacité du client.

L'installation de nos pièces hautes performances dans une section du pistolet peut simplement mettre en évidence une faiblesse ou un défaut qui existait déjà dans une autre zone du pistolet et qui doit maintenant être corrigé pour retrouver des performances optimales.

Toutes nos pièces sont conçues sur la base de la compatibilité avec les composants standard KJW KC-02. Nous ne remboursons absolument pas les pièces et n'acceptons aucune responsabilité pour les défauts causés par l'incompatibilité avec d'autres pièces de rechange, telles que les adaptateurs de magazines. Il incombe à l'utilisateur d'apporter les ajustements nécessaires aux composants choisis pour les faire fonctionner ensemble.

En continuant à acheter nos pièces, vous, le client, acceptez tout ce qui précède.